Düzce Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı 1. sınıf öğrencilerine yönelik Düzce 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’ne ziyaret gezisi düzenlendi. Öğrencilerin derslerde edindiği bilgiyi pratikte kullanabileceklerini görmeleri ve kamu kurumlarındaki çalışma şartları hakkında fikir edinmeleri amacıyla düzenlenen geziye yaklaşık 30 öğrenci katıldı.

Büro Hizmetleri ve Sekreterlik Bölüm Başkanı Öğr. Gör. Dr. Özge Akşehirli , Dr. Öğr. Üyesi Ömer Faruk Özgür ve Öğr. Gör. Dr. Erdem Akdemir rehberliğinde gerçekleştirilen gezi; öğrencilere kamu sektörüne atandıkları takdirde çalışabilecekleri ortamı görme ve işleyiş hakkında bilgi sahibi olma imkanı sağladı.

112 Acil Çağrı Merkezi’nin işleyişi ve kurum hakkında genel bilgileri içeren sunumun ardından; şu anda kurumda çalışan ve Çağrı Hizmetleri bölümü mezunu bir öğrenci deneyimlerini aktardı. Sonrasında öğrenciler ile çağrı karşılama canlandırmaları yapılarak pratikte karşılaşılabilecek örnek olaylar değerlendirildi ve öğrencilerin soruları personeller tarafından cevaplandı.

Bilgilendirici ve eğlenceli geçen sunumun ardından, 112 Acil Çağrı Merkezi’ni gezerek çalışma ortamını görme fırsatı bulan öğrencilere, kurumda çalışan personellere yönelik imkanlardan da bahsedildi. Özellikle, 112’ye gelen çağrıların karşılandığı ve yönlendirmelerin yapıldığı çağrı merkezi bölümünü ziyaret edilmesi öğrencilerin, Çağrı Merkezi Hizmetleri Programı ile ilgili motivasyonlarının artmasına katkı sağladı.