Beyaz Masa 1 Yılda 146 bin çağrıya cevap verdi

​Düzce Belediyesi Beyaz Masa birimi 2022 yılında yapılan çalışmalarla ilgili istatistiğini yayımladı. Detaylar haberimizin içeriğinde

Düzce Belediyesi Beyaz Masa birimi 2022 yılında yapılan çalışmalarla  ilgili istatistiğini yayımladı. Aralık 2021 ile Aralık 2022 tarihlerini  kapsayan raporda toplam çağrı sayısı 146 bin 596 olurken talep sayısı 44  bin 286 olarak açıklandı. Düzce Belediyesi ile vatandaşların doğrudan iletişimini sağlayan ve 7  gün 24 saat kesintisiz hizmet veren Beyaz Masa Birimi geçen yıl yapılan  çalışmalarla ilgili istatistik raporu hazırladı. Aralık 2021 ile Aralık  2022 tarihleri arasında; gelen çağrı, talep, sonuçlandırılan ve  reddedilen olarak sınıflandırılan bildirimler faaliyet raporuna da  eklendi. Beyaz Masa Birimi yıl içinde gelen toplam çağrı sayısını 146 bin 596  olarak kayıtlara geçerken bu çağrılarda, 44 bin 286 adet farklı talep  olduğunu rapora ekledi. Bu taleplerin akıbeti yapılan 27 bin 918 geri  bildirim çağrısı ile muhataplarına bildirilirken, belediye sorumluluğu  alanı dışında kaldığı saptanan 2 bin 182 talebin ise reddedildiği  açıklandı. EN FAZLA TALEP KÜLTÜR MAHALLESİNDEN Raporda müdürlükleri ilgilendiren her konunun tek tek tasnif edildiği ve  istatistiklerde ayrı ayrı yer aldığı belirtilirken mahallelerden gelen  taleplerinde sıralaması yapıldı. Sıralamaya göre; bir yıl içinde en  fazla talep 2 bin 363 çağrı ile Kültür Mahallesinden oldu. Sıralamada en  az çağrı alınan mahalle ise; 580 çağrı ile Kiremitocağı mahallesi oldu. DÖNÜŞLER; ÇAĞRI, MESAJ VE UYGULAMA ÜZERİNDEN BİLDİRİMLERLE Beyaz Masa birimi, bir yıl içinde yaptığı çalışmalarla ilgili  hazırladığı yıllık raporda, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikayetlerin ön denetim  mekanizmasından geçmesinin ardından hızla ilgili müdürlüğe  yönlendirildiğini ve sürecin başlangıcından itibaren Beyaz Masa  uygulaması üzerinden anlık, aşamaların her birinde SMS ve sonuçlanması  sürecinde de son bilgilendirmenin, vatandaşın verdiği iletişim numarası  üzerinden bizzat aranması ile sürecin tamamlandığını vurguladı.